暮らしに溶け込む相談窓口としての役割
堺市中区で営業するくれよん薬局 堺店は、処方せん調剤を軸に、服薬指導や在宅訪問まで担う地域密着の薬局です。小さなお子様の薬の飲ませ方に悩む保護者、複数の薬を管理する高齢者のご家族など、それぞれの事情に合わせた提案を行っています。全国どの医療機関の処方せんでも受け付けており、初めて足を運ぶ方にも気軽に立ち寄ってもらえる空気感を意識した店づくりを進めています。
「電話で気軽に薬のことを聞けるのが助かる」という声が目立つように、LINEと電話による相談窓口を常時開放しているのも特長のひとつ。外出が難しい方にはオンライン服薬指導で対応しており、自宅にいながら専門的なアドバイスを受けられる仕組みが定着しつつあります。
在宅・施設をつなぐ医療連携の広がり
往診同行や介護施設への配薬、残薬の整理、一包化サービスまで、通院が難しい方の暮らしを丸ごと受け止める体制を敷いています。看護師や医師と日常的に情報をやり取りしながら、入居者の体調変化にあわせて服薬内容を細かく調整。生活そのものに寄り添う形での薬剤管理を続けています。
行政が主催する協議会や研修にも継続して参加しており、災害発生時や感染症の流行期にも医薬品供給を止めない準備を進めてきました。地域医療のネットワークに組み込まれた一員として、平時にも非常時にも頼られる存在でありたいと考えています。
薬剤師と管理栄養士が並走するサポート
くれよん薬局 堺店の独自色が出ているのは、薬剤師と管理栄養士が同じ患者情報を共有しながら動く点にあります。服薬の状況を踏まえたうえで食事内容を提案するため、薬の効きを支える生活習慣の見直しまで踏み込めるのが利点です。栄養相談を通じて、毎日の食卓レベルから健康づくりを後押ししています。
自治体からの依頼で栄養講座や教室の運営も担当しており、地域全体のヘルスリテラシー向上にも一役買っています。個人的には、薬局の枠を越えて教育的な場づくりに踏み出している姿勢が印象的でした。
設備刷新と改善活動が支える調剤現場
電子薬歴、調剤補助機器、監査装置、在庫管理システムを取り入れ、ミスを減らしながら待ち時間を短縮する環境を整えてきました。ECRS活動による業務改善を全スタッフで継続し、「もっと良い薬局の形」を現場から問い直す文化が根付いています。
運営元のM’sファーマ株式会社では「くれよんジョブサポート事業」を展開し、医療・介護事業者の採用や職場改善まで支援する取り組みも進行中です。
