来局が難しい方の自宅へ伺う在宅訪問
服薬管理や来局の負担、ご家族の介護など、在宅療養にはいくつもの事情が同時に重なります。メイプル薬局 平群店は、生駒にて在宅訪問を通じて地域包括ケアを支える一員として活動してきました。訪問時にはお薬を運ぶだけでなく、服薬状況や身体状態の変化、生活環境まで確認します。状況に応じて医療機関やケアマネージャーとの情報共有まで踏み込み、療養を続ける患者様を支えます。
近隣の医療機関と組む面での支援
歯科や整形外科、耳鼻咽喉科、消化器内科といった近隣の医療機関と連携しながら、健康面を面で支えています。飲み方や飲み合わせ、副作用など、お薬に関する相談には専任のスタッフが答えます。地域密着型の運営を軸に据え、幅広い年代の方が安心して使える環境づくりを進めてきました。連携先が身近にそろっているぶん、受診が要るケースでも次の一手を示しやすくなります。
予約から受け取りまで短くする工夫
お薬の受け渡しをなめらかにするため、オンライン予約システムのEPARKを導入しています。名前と連絡先、希望の受け取り日時を入力し、処方箋の画像をアップロードすれば手続きは完了します。事前予約によって店頭での待機が短くなるため、在宅介護のあいだを縫っての来店でも動きやすくなります。取材を通じて、訪問と予約の両輪で来局負担を減らそうとする設計が、無理のない形だと感じました。
幅広い経験を持つスタッフの視点
代表の永田哲彦をはじめ、院内薬局や薬店、ドラッグストアなど異なる現場を踏んできたスタッフが在籍しています。経歴が一様でないぶん、同じ相談でも複数の角度から検討できます。相談しやすい関係を積み重ね、顔馴染みの薬剤師として継続的に関わり続けます。営業は平日9時から20時、土曜は18時まで。日祝の定休日でも、電話での問い合わせには応じています。
