処方箋を送っておける、来局前からの下準備
仕事や家事の合間に薬局へ寄る人にとって、待ち時間はできるだけ削りたいものだ。ニューロン薬局 岸和田店ではkakariアプリを活用し、処方箋の画像を来局前に送信できる。届いた情報をもとに調剤の準備を先に進めておけるので、通知を受けてから来局すれば窓口での滞在を短く抑えられる。ネット受付にも対応し、送信された処方箋を優先的に調剤へ回す運用にしている。
処方箋の原本は来局時に提出が必要なため、事前送信は準備を前倒しにする手段という位置づけだ。この線引きを明確に説明しているのは、実務として信頼できるところだと感じた。
電子お薬手帳で服薬の記録を積み重ねる
岸和田店は電子お薬手帳に対応しており、調剤時に発行するQRコードをアプリで読み込めば服薬情報が記録される。この履歴は、次回の来局時や複数の医療機関を受診する際に活用できる。お薬手帳の情報を薬剤師と共有することで、飲み合わせの確認をより正確に進められる。服薬状況を記録として積み重ねることが、適切なお薬の使用につながっていく。
かかりつけ制度を使えば、処方薬に加え市販薬やサプリメントまで含めた全ての服薬情報を一括で管理できる。複数の診療科を受診している場合でも、情報を一つにまとめられるのは大きい。
来局が難しい人へ、薬剤師が出向く
デジタルの仕組みだけでなく、対面の関わりも岸和田店の強みだ。ビデオ通話を使ったオンライン服薬指導では、自宅にいながら薬剤師の説明を受けられる。さらに医師の指示のもと、薬剤師が患者の自宅や高齢者施設へ直接お薬を届ける在宅訪問も実施している。訪問時にはお薬のセットや残薬の確認を現場で行い、服薬状況を医師やケアマネジャーと共有する。
岸和田駅から徒歩約4分という通いやすい立地にありながら、来局できない患者へは薬剤師が出向く。デジタルと対面のどちらか一方に寄せるのではなく、両輪で患者の服薬を支えようとする姿勢が、岸和田店の運営には貫かれている。
